Hírek

Blog

A kézfogás és a bemutatkozás etikettje az üzleti világban

Üzleti protokoll 07/02/2025
Spread the love

A kézfogás és a bemutatkozás etikettje az üzleti világban

A kézfogás és a bemutatkozás az üzleti kapcsolatok első lépései közé tartoznak. Ezek a gesztusok nem csupán formális udvariassági elemek, hanem komoly jelentésünkkel is bírnak: magabiztosságot, tiszteletet és professzionalizmust sugallhatnak. A megfelelő protokoll betartásával pozitív első benyomást tehetünk partnereinkre, kollégáinkra, ügyfeleinkre.

A kézfogás alapszabályai

A kézfogás az egyik legelterjedtebb üzleti köszöntési forma, amely a kultúrak többségében elfogadott. Azonban nem mindegy, hogyan csináljuk!

✅ Határozott, de nem túl erős – Egy gyenge kézfogás bizonytalanságot jelezhet, míg egy túl erős szorítás kellemetlen lehet. A határozott, de kényelmes erősség a legjobb választás.

✅ Szemkontaktus – A kézfogás során fontos a szemkontaktus tartása, mert ez tiszteletet és magabiztosságot sugall.

✅ Időtartam – Egy 2-3 másodperces kézfogás elég ahhoz, hogy hatásos legyen, de ne legyen kellemetlen.

✅ Jobb kézzel – Az üzleti világban a kézfogás mindig a jobb kézzel történik.

Hierarchia és sorrend a kézfogásban

Az üzleti protokollban a kézfogás nem csupán egy automatikus mozdulat, hanem egy hierarchikus gesztus is lehet. Az alábbi sorrend segít eligazodni:

  1. Cégvezető – A legmagasabb rangú személy kezdeményezi a kézfogást.
  2. Vendéglátó – A vendéglátó fél üdvözli először a vendéget.
  3. Ügyfél és alkalmazott – Az alkalmazott várja meg, hogy az ügyfél nyújtson először kezet.
  4. Idősebb vagy magasabb pozícióban lévő személy – A fiatalabb vagy alacsonyabb rangú fél megvárja, hogy a rangidős kezdeményezzen.
  5. Nő és férfi között – Az üzleti világban a nő kezdeményezheti a kézfogást, de ha ez nem történik meg, a férfi tisztelettel vár.
  6. Kollégák között – Azonos hierarchiai szinten általában az érkező fél kezdeményezi a kézfogást.

💡 Tipp: Ha nem biztos a sorrendben, várja meg, amíg a másik fél nyújtja a kezét. Ez egy egyszerű módja a helyzet udvarias kezelésének.

A bemutatkozás etikettje

A bemutatkozás szintén az üzleti kapcsolatok alapja. A megfelelő bemutatkozási forma hozzájárul a szakmai kép megerősítéséhez.

✅ Légy udvarias és pontos – „Jó napot, Nagy Anikó vagyok, a Silos-Tech ügyvezetője.”

✅ Használj világos és érthető hangsúlyt – Ez magabiztosságot sugall.

✅ Névjegykártya átadása – Az első bemutatkozás után nyújtsa át névjegykártyáját, ha van.

 

💡 Tipp: Amikor két embert mutat be egymásnak, mindig a rangidősebb vagy magasabb pozícióban lévő személyt mutassa be először.

Hierarchia a bemutatkozásban

  1. Rangidős személy először:
  • Mindig a rangidősebb vagy magasabb pozícióban lévő személy mutatkozik be először.
  • Példa: Egy ügyvezető mutatkozik be először az új alkalmazottnak.
  1. Vendég előnyben:
  • Ha nincs hierarchikus különbség, a vendég mutatkozik be először.
  • Példa: „Engedje meg, hogy bemutassam Kovács Annát, cégünk ügyvezetőjét.”
  1. Nők és férfiak között:
  • A bemutatkozás során a nő döntheti el, hogy elsőként mutatkozik be, vagy megvárja a másik felet. Ez különleges tiszteletet biztosít a nők számára az üzleti etikettben.
  • Ha a nő kezdeményez, a bemutatkozás udvarias és magabiztos legyen.

Külön tisztelet a nőkkel szemben a bemutatkozásnál

✅ Tisztelet a döntésük iránt – A nő eldöntheti, hogy elsőként mutatkozik be, vagy megvárja, amíg bemutatják. Ezt mindig tiszteletben kell tartani.

✅ Kerülni kell a túlzott formalitást vagy személyeskedést – A bemutatkozás legyen tárgyszerű és szakmai.

✅ Kiemelt figyelem a megszólításra – Mindig a megfelelő formában szólítsuk meg (pl. „Asszonyom”, „Kisasszony”), és kerüljük a tegezést, hacsak nincs kifejezett megegyezés.

 

💡 Tipp: Egy jól időzített és helyesen kivitelezett bemutatkozás megalapozza a pozitív első benyomást és segíti a kapcsolatfelvételt!

Ezek az irányelvek segítenek abban, hogy a bemutatkozás mindig tiszteletteljes, magabiztos és professzionális legyen.

Keresés: